Dialog obywatelski o roli obywateli w usługach społecznych – 27 września 2025

Usługi społeczne powinny być otwarte na głosy osób, które z nich korzystają. Dlatego zapraszamy wszystkie osoby, które chcą wnieść swoje doświadczenia i pomysły w imię obywatelskiej zmiany usług społecznych i podzielić się nimi z praktykami. Przyjdź – Twój głos jest dla nas ważny!

27 września 2025 (sobota), godz. 9:30–13:30

Dotychczas dialog pomiędzy osobami korzystającymi z usług społecznych a instytucjami świadczącymi wsparcie był niewystarczający. Wiele potrzeb użytkowników pozostaje niezauważonych, a instytucje tracą cenne wskazów, które mogłyby pomóc w poprawie jakości usług. Nasze spotkanie jest okazją, aby to zmieniać i wspólnie wypracowywać praktyczne rozwiązania. 

Usługi społeczne to różne formy wsparcia dla osób w trudnej sytuacji życiowej. Chcemy porozmawiać o usługach na rzecz dzieci w pieczy zastępczej, młodzieży w sytuacjach kryzysowych, osób z niepełnosprawnościami oraz osób w kryzysie psychicznym. Nasze dotychczasowe rozmowy i badania realizowane w ramach międzynarodowego projektu RESPONSIVE wykazały, że obywatele i obywatelki mają wiele wartościowych uwag i pomysłów, dotyczących funkcjonowania usług społecznych. Niestety organizacje i instytucje nie zawsze potrafią z tej wiedzy korzystać. Z kolei sami obywatele i obywatelki często nie wiedzą, jak sygnalizować potrzebę zmiany. 

Wysłuchanie głosu osób korzystających z usług społecznych oraz tych, którzy mają z nimi doświadczenie może realnie wpłynąć na sposób ich funkcjonowania. Aby tak się stało, potrzebna jest otwartość i dobra komunikacja między użytkownikami a organizacjami. Jak możemy to zrobić w praktyce? Co warto zaproponować? Na naszym spotkaniu chcemy wspólnie wypracować kilka konkretnych rozwiązań i rekomendacji, które będą punktem wyjścia do dalszych działań, zarówno dla usługodawców, jak i obywateli. Chcemy między innymi zastanowić się, jak usprawnić działanie usług, lepiej odpowiadać na potrzeby osób z nich korzystających oraz ułatwić obywatelom zgłaszanie swoich propozycji zmian.

Zastanowimy się w 2 grupach dyskusyjnych – jednej skupionej wokół usług na rzecz dzieci i młodzieży oraz w drugiej zajmującej się usługami na rzecz osób z niepełnosprawnościami i w kryzysie psychicznym) nad tym jak powinny zmienić się organizacje i instytucje, aby odpowiadały na potrzeby obywateli i korzystały z ich wiedzy oraz doświadczeń. Jak powinny słuchać i zmieniać się – czyli być bardziej responsywne?

Stworzyliśmy dodatkową grupę międzynarodową (anglojęzyczną), ponieważ sprawy usług społecznych dotyczą nie tylko polskich instytucji, lecz także europejskich i międzynarodowych. W grupie międzynarodowej będziemy rozmawiać o tym, jak dzielić się dobrymi praktykami dotyczącymi udziału obywateli i obywatelek w kształtowaniu usług. Jak organizacje i instytucje w różnych krajach mogą wzajemnie czerpać inspirację ze współpracy z obywatelami? Czy responsywność usług społecznych wygląda podobnie w różnych systemach?

Jak wygląda spotkanie?

Z uwagi na ograniczoną przestrzeń, w którym się spotykamy i troskę o jakość debaty, liczba miejsc o spotkania jest ograniczona. Planujemy spotkać się w grupie około 30 osób. 

• Grupa polskojęzyczna: usługi opiekuńczo-wychowawcze dla dzieci i młodzieży – rozmowa w języku polskim
• Grupa polskojęzyczna: usługi otwarte dla osób z niepełnosprawnościami i w kryzysie psychicznym – rozmowa w języku polskim
• Grupa anglojęzyczna: dobre praktyki udziału obywateli w usługach – rozmowa w języku angielskim (wymagana znajomość języka na poziomie komunikatywnym).

* W formularzu zgłoszeniowym zaznaczasz jeden stolik, w którym chcesz uczestniczyć. 

Spotkanie będzie rejestrowane (nagranie dyskusji, zdjęcia za zgodą uczestników), ponieważ stanowi część badania i pozwoli nam później podsumować wyniki warsztatów. Wasze pomysły i opinie są dla nas bardzo ważne, dlatego chcemy mieć możliwość do nich wrócić. Na zakończenie każda grupa zaprezentuje swoje efekty – przewidujemy po 10 minut dla każdej grupy.

WIemy, że tak krótkie spotkanie nie wyczerpie wszystkich wątków, ale chcemy od czegoś zacząć by nasze Laboratorium rozpoczęło prace nad konkretnymi tematami. Prosimy o dyscyplinę czasową przy wypowiadaniu się. To nie jest typowa wielogodzinna debata. Szanujemy Wasz czas i liczymy na konkrety.

W drugiej części spotkania przewidziano wspólny lunch i podsumowanie wniosków.

 

📣 Dlaczego warto?

✔️ Weźmiesz udział w wyjątkowym dialogu o przyszłości usług społecznych
✔️ Podzielisz się własną opinią i doświadczeniami
✔️ Spotkasz osoby o różnych perspektywach i pomysłach
✔️ Otrzymasz podsumowanie dyskusji po wydarzeniu

Szczegóły organizacyjne

• 9.30-10.00 Przybycie i rejestracja uczestników
• 10:00 – 10.15 Wprowadzenie Kilka słów o Projekcie Responsive 
• 10.15 – 11.30  Dyskusje obywateli przy stolikach
• 11.30 – 12.15  Prezentacja wyników dyskusji  i pomysłów, dyskusja końcowa
• 12.15-12.30 Prezentacja Laboratorium, zaproszenie na konferencję w styczniu 2026
• 12:30 – 13:30  Lunch i dyskusje kuluarowe

📍 Miejsce: Dom Spotkań z Historią, ul. Karowa 20, Warszawa

⚠️ Liczba miejsc jest ograniczona

Prosimy o rejestrację do 19 września 2025 przez formularz: [link do formularza]. 

Wyniki rekrutacji prześlemy 20 września na podany adres e-mail. Decyduje kolejność zgłoszeń.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu: responsive@cal.org.pl 

Do zobaczenia!
Zespół projektu RESPONSIVE